Résoudre les problèmes d'eSIM
Les erreurs les plus fréquentes et comment les corriger en quelques minutes.
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Pas de réseau à l'arrivée
Vérifiez que l'eSIM est bien la source des données mobiles et que l'itinérance est activée pour ce profil. Redémarrez ensuite l'appareil ou utilisez le mode avion comme réinitialisation.
Le QR code ne fonctionne pas
Un profil ne s'installe en général qu'une fois. Si vous le supprimez par erreur, il faut un nouveau code d'activation auprès du fournisseur : conservez-le dans vos e-mails, pas seulement en capture d'écran.
Les données s'arrêtent en cours de séjour
Votre forfait est probablement épuisé ou expiré. Certaines eSIM démarrent leur validité à l'installation et non à la première utilisation : installez peu avant le départ, pas des semaines avant.
Débit lent
Vérifiez que vous êtes sur le réseau local le plus rapide. Choisissez manuellement un autre opérateur dans les réglages réseau ; les fournisseurs utilisent souvent plusieurs réseaux par pays.